Devolución o cambio

Todos los productos que vendemos en Entrecimas.com son nuevos, originales y han pasado un riguroso control de calidad y disponen de la garantía oficial de la marca.

Tanto como para la devolución como para el cambio usted nos tiene que solicitar mediante email con el asunto “cambio + Nº de ref” o “devolución + Nº de ref” a la dirección contacto@entrecimas.com y nuestro personal le indicará los pasos que deberá seguir.

Devolución

Si un producto es defectuoso o el producto que se ha enviado no es el que había pedido, pongase en contacto con nosotros a contacto@entrecimas.com y lo solucionaremos lo antes posible.
Le solicitaremos una descripción del defecto, fotos de éste y que nos lo haga llegar a nuestros almacenes.
Es importante saber que son las marcas las que deciden si se aceptan o no las garantías. Los portes de envío del material defectuoso o erróneo a nuestros almacenes son asumidos por nosotros. Nosotros haremos todos los trámites de intermediarios para ofrecerte siempre el mejor servicio.
  • Si la garantía es aceptada por la marca se sustituirá por el mismo artículo (en caso de tenerlo disponible) o se realizará el abono del importe.
  • Si la garantía no es aceptada por la marca se volverá a enviar el producto a su domicilio previo ingreso de 15€ en concepto de portes de Ida y Vuelta en un plazo máximo de 30 días. Si se supera dicho plazo sin enviar el importe ni en contactar con nosotros estará renunciando al artículo y nosotros lo desecharemos.

Cambio

Si lo que quiere es un cambio de talla, el cambio no le costará ningún abono. Lo puede realizar de la siguientes maneras:

  1. Usted envía el producto y una vez lo hayamos recibido y comprobado su estado nos pondremos en contacto con usted para que envíe su empresa a recogerlo, o se lo enviamos nosotros con un coste de 5€.
  2. Nosotros nos encargamos de todo, nosotros enviamos una empresa de reparto a recoger su producto y le entregaremos el nuevo, esto le supondrá únicamente el coste de 6€ en concepto de gastos de envío.

Los productos en oferta no disponen de cambio de talla.

Si el producto ya no le interesa o no es lo que esperaba y si los artículos se encuentran sin uso y en su envoltorio original puede hacerlo de las siguientes maneras.

  1. Usted envía el producto y nosotros le hacemos el reembolso del importe del mismo.
  2. Nosotros se lo recogemos en 24/48h y nosotros le haremos el reembolso del importe del producto menos 6€ en concepto de portes.

Si el articulo no se encuentra apto para la venta, por uso o por no estar en sus envoltorio original, lo tendremos 30 días en nuestro almacén hasta que lo recoja o abone 6€ para que se lo podamos volver a enviar.

Estas condiciones son sólo válidas para España (Península) el resto de localizaciones deberán ponerse en contacto con nosotros en contacto@entrecimas.com y les indicaremos los costes que conllevan y los pasos a seguir.