Todos los productos que vendemos en Entrecimas.com son nuevos, originales y han pasado un riguroso control de calidad y disponen de la garantía oficial de la marca.
Tanto como para la devolución como para el cambio usted nos tiene que solicitar mediante email con el asunto “cambio + Nº de ref” o “devolución + Nº de ref” a la dirección contacto @ entrecimas.com y nuestro personal le indicará los pasos que deberá seguir.
DEVOLUCIÓN
Si un producto es defectuoso o el producto que se ha enviado no es el que había pedido, pongase en contacto con nosotros a contacto@entrecimas.com y lo solucionaremos lo antes posible.
Le solicitaremos una descripción del defecto, fotos de éste y que nos lo haga llegar a nuestros almacenes.
Es importante saber que son las marcas las que deciden si se aceptan o no las garantías. Los portes de envío del material defectuoso o erróneo a nuestros almacenes son asumidos por nosotros. Nosotros haremos todos los trámites de intermediarios para ofrecerte siempre el mejor servicio.
Si la garantía es aceptada por la marca se sustituirá por el mismo artículo (en caso de tenerlo disponible) o se realizará el abono del importe.
Si la garantía no es aceptada por la marca se volverá a enviar el producto a su domicilio previo ingreso de 10€ en concepto de portes de Ida y Vuelta en un plazo máximo de 30 días. Si se supera dicho plazo sin enviar el importe ni en contactar con nosotros estará renunciando al artículo y nosotros lo desecharemos.
CAMBIO
Si lo que quiere es un cambio de talla, el cambio no le costará ningún importe. Lo puede realizar de las siguientes maneras:
El primer cambio de talla es totalmente gratuito, salvo artículos en la sección de Ofertas.
Si ya ha realizado un cambio de talla y no es la adecuada, en sus siguientes cambios usted envía el producto y una vez lo hayamos recibido y comprobado su estado nos pondremos en contacto con usted para que envíe su empresa a recogerlo, o se lo enviamos nosotros con un coste de 5€.
Nosotros nos encargamos de todo, nosotros enviamos una empresa de reparto a recoger su producto y le entregaremos el nuevo, esto le supondrá únicamente el coste de 6€ en concepto de gastos de envío.
Los productos en la sección Ofertas no disponen de cambio de talla.
Si el producto ya no le interesa o no es lo que esperaba y si los artículos se encuentran sin uso y en su envoltorio original puede hacerlo de las siguientes maneras.
Usted envía el producto y nosotros le hacemos el reembolso del importe del mismo.
Nosotros se lo recogemos en 24/48h y nosotros le haremos el reembolso del importe del producto menos 6€ en concepto de portes.
Si el articulo no se encuentra apto para la venta, por uso o por no estar en sus envoltorio original, lo tendremos 30 días en nuestro almacén hasta que lo recoja o abone 6€ para que se lo podamos volver a enviar.
CUANDO NO SE ACEPTAN CAMBIOS
No se aceptan cambio de artículos de ropa interior, o productos que estén dentro del apartado ofertas o que no se encuentren dentro del embalaje original o este se haya sido deteriorado.
Estas condiciones son sólo válidas para España (Península) el resto de localizaciones deberán ponerse en contacto con nosotros en contacto @ entrecimas.com y les indicaremos los costes que conllevan y los pasos a seguir.