Preguntas frecuentes
En esta sección encontrarás respuesta a las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, pagos, cambios y devoluciones. Si no encuentras la información que buscas, estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Comprar en Entrecimas es muy sencillo:
- Elige el producto y la talla que deseas.
- Añádelo al carrito.
- Finaliza el proceso de compra seleccionando el método de envío y pago.
- Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.
¿Debo registrarme para comprar?
No. Puedes realizar tu compra como invitado sin necesidad de crear una cuenta.
Si decides registrarte podrás consultar el historial de pedidos, guardar tus direcciones de envío y realizar futuras compras de una forma más rápida.
¿Cómo puedo utilizar un cupón de descuento?
Si dispones de un cupón de descuento, podrás introducirlo durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido. Una vez aplicado, el descuento se reflejará automáticamente si se cumplen las condiciones del cupón.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Todas las tallas de nuestra tienda están indicadas en formato EU.
Cuando un fabricante facilita una guía específica de tallas, esta se encuentra disponible dentro de la ficha del propio producto.
Si todavía tienes dudas estaremos encantados de ayudarte antes de realizar tu compra.
Mi cupón de descuento no funciona
Comprueba que el cupón sigue vigente y que se cumplen las condiciones de uso, como el importe mínimo de compra o los productos incluidos en la promoción.
Si todo es correcto y el descuento sigue sin aplicarse, ponte en contacto con nosotros indicando el código del cupón para que podamos ayudarte.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Sí, siempre que el pedido todavía no haya salido de nuestras instalaciones.
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido e intentaremos realizar la modificación o cancelación solicitada.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos para España Peninsular suelen entregarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables, siempre que los productos estén disponibles en stock.
Puedes consultar todos los plazos y gastos de envío en nuestra página de Envíos.
¿Está disponible el artículo que quiero comprar?
Si una talla o un color aparecen disponibles en nuestra tienda podrás añadirlos al carrito.
Nuestro stock se actualiza constantemente, aunque en ocasiones pueden producirse diferencias puntuales. Si surgiera cualquier incidencia, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluyendo tarjeta bancaria y el resto de opciones habilitadas en nuestra tienda.
¿Cómo puedo solicitar un cambio o una devolución?
Ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y te explicaremos el procedimiento correspondiente.
También puedes consultar toda la información en nuestra página de Cambios y devoluciones.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí. Durante el proceso de compra podrás seleccionar la opción Recogida en tienda si prefieres recoger personalmente tu pedido.
¿No encuentras la respuesta que buscas?
Si necesitas más información estaremos encantados de ayudarte. Nos puedes contactar mediante nuestro Whatsapp o mediante nuestro formulario de contacto.